Im Auftrag unseres Kunden, eine Konzerntochter eines innovativen Marktführers, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Gelsenkirchen kundenorientierte IT-Support-Spezialisten (User Helpdesk) (m/w/x) zur Direktvermittlung. 

Du liebst es als IT-Supporter, Deine Anwender kompetent und leidenschaftlich zu unterstützen? Du willst gerne Teil eines schnell wachsenden Unternehmens sein, in dem Du aktiv zum Wachstum beitragen kannst und in Ruhe einen guten Job machen darfst?​​​​​​

Was kannst Du erwarten, außer einem netten Team, spannenden Aufgaben und einer Start-Up-Mentalität?
 

• eine unbefristete Anstellung
• eine 4-wochige-Einarbeitung mit Schulungen  
• Festarbeitszeiten (40 Stunden/Woche).
• keine Rufbereitschaft, kein Schichtdienst und Wochenenddienst 
• 42.000 Euro brutto Jahr und 30 Tage Urlaub
• Home Office Option nach der Einarbeitungsphase 

• Du bist mit Deinen Kollegen der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Anwender in allen IT-relevanten-Anliegen  
• Du bist für den Empfang, Erfassung, Qualifizierung, Bearbeitung und Weiterleitung der Incidents/Service Requests zuständig und achtest auf die Ticketqualität
• Du arbeitest zusammen mit anderen Support-Teams bei der Lösung von Incidents und Service Requests
• Die Überwachung und Verbesserung der Servicequalität und Anpassung der Servicedokumentation gehören ebenso Deinem Aufgabengebiet 

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung und bringst Berufserfahrung im IT-Service Desk / Help-Desk mit
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Client Bereich, u.a. Windows10, Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Teams, etc.), Mobile Device Management und im Troubleshooting
• Erste Erfahrung in Themen wie Active Directory, Exchange, Drucker, LAN/WAN sind von Vorteil 
• Du bist kommunikationsstark sowohl auf Deutsch (mindestens C1-Level) als auch auf Englisch (wünschenswert)