Unser Kunde ist ein führender IT-Dienstleister, der Unternehmen bei der Umsetzung moderner IT-Services begleitet. Mit einem klaren Fokus auf Qualität, Innovation und langfristige Partnerschaften unterstützt er seine Kunden bei der Optimierung ihrer IT-Strategien sowie beim Aufbau leistungsstarker Service-Modelle. Zur Verstärkung des Teams an den Standorten Dortmund, Krefeld und Münster suchen wir ab sofort eine erfahrene Persönlichkeit als Service Manager (m/w/d).
 

• Eigenständige Betreuung von Kunden mit Fokus auf die Weiterentwicklung des Service-Portfolios
• Durchführung regelmäßiger Service-Meetings auf Managementebene inklusive SLA-Reporting
• Hauptansprechpartner für Eskalationen sowie bei geschäftskritischen Systemausfällen
• Entwicklung von Service-Strategien gemeinsam mit dem Vertriebsteam
• Schnittstellenfunktion zwischen Kunden und internen Fachbereichen
• Aufbau und Pflege einer vertrauensvollen Kundenbeziehung auf Entscheider-Ebene

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit mind. 3 Jahren Berufserfahrung im Service Management
• Zertifizierung nach ITIL Foundation
• Sehr gutes Verständnis für Managed Service Konzepte
• Solides technisches Know-how in IT-Infrastrukturen
• Fundierte betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Budgetierung, Controlling, Reporting)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Diese Position ist genau das Richtige für dich? Dann bewirb dich direkt!
Falls du Fragen hast oder unsicher bist, stehe ich dir gerne zur Verfügung.
Schreib mir eine E-Mail an bherrmann@flexit-consulting.de oder ruf mich einfach an unter 0211 54 55 87 17.
Das Team von FlexIT Consulting freut sich darauf, dich kennenzulernen!